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:: AVISO LEGAL ::

 

Advertencia: Señor usuario, el hecho de hacer uso de esta herramienta, constituye una aceptación expresa e incondicional por parte suya en relación con las condiciones y el aviso legal aquí señalados.

 

Aviso legal de Biológica Vehículos Eléctricos de Colombia S.A.S. en adelante BIOLÓGICA.

 

Usted (el Usuario) entiende que el uso de la presente herramienta significa la aceptación de este Aviso Legal, así como de las “Condiciones Generales de Uso”. El Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza. BIOLÓGICA no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma. BIOLÓGICA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto de la presentación y configuración de esta herramienta, así como de los contenidos y servicios de la misma.

 

BIOLÓGICA advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales BIOLÓGICA no tiene control. Por dicha razón, BIOLÓGICA no responderá de los errores u omisiones relativas a la información que no sea de su autoría ni tampoco de los daños o perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.

 

Para tener acceso a esta herramienta, es necesario que el “Usuario” cuente con dispositivos de seguridad y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Para el caso de que el “Usuario” cuente con Nombre de Usuario y Contraseña, sean éstos proporcionados por BIOLÓGICA o elegidos directamente por el “Usuario”, éstos servirán para tener acceso a esta herramienta. La identificación del “Usuario” mediante estos dispositivos de seguridad será utilizada para verificar la identidad del “Usuario”. El manejo que el “Usuario” haga de su número de Usuario y Contraseña de acceso (su “Cuenta” o su “Perfil”), así como de los intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades que se hagan al amparo de su Cuenta, serán de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, el “Usuario” asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través del presente sitio WEB. Para el efecto, el “Usuario” acepta desde ahora, como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros magnéticos de BIOLÓGICA. El “Usuario” entiende que es responsable de que la conexión a Internet, sea confiable y segura y no se realice desde lugares públicos.

 

El “Usuario” es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del “Usuario”, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por BIOLÓGICA o seleccionados por el “Usuario”.

 

Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de esta herramienta son propiedad de BIOLÓGICA. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de BIOLÓGICA.

 

BIOLÓGICA se reserva, en todo momento, el derecho de revocar la autorización de acceso a esta herramienta por parte del “Usuario”.

 

El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.

 

Limitación de la Responsabilidad

BIOLÓGICA bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los Usuarios puedan llegar a incorporar en esta herramienta. BIOLÓGICA en ningún momento garantiza la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

 

 

 

 

 

:: TÉRMINOS Y CONDICIONES ::

 

 

Términos y condiciones

 

Políticas de devolución / Garantía

TODO CAMBIO O DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA O EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS DE COLOMBIA S.A.S. A TRAVÉS DE LA PRESENTE HERRAMIENTA.

 

Retiros en tienda para compras en línea

Las compras realizadas en la tienda en línea de biologica.com.co deberán ser retiradas en la tienda física ubicada en la Av. Caracas #71A-23 L.201 y su tiempo de recogida deberá ser coordinado con ésta. Si usted realiza una compra en línea será contactado por uno de los asesores para coordinar la fecha de su recogida.

 

DERECHO DE RETRACTO

 

Recuerde que por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestro sitio www.biologica.com.co y venta telefónica, están sujetas al Derecho de Retracto.

 

Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:

 

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto. El producto debe estar nuevo, limpio, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo, así como los sellos de seguridad intactos. En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original con los sellos de seguridad intactos. Para ejercer este derecho acérquese con su factura original y el producto, a cualquiera de nuestras tiendas, o reciba asistencia llamando a Soporte en Bogotá al 6013629, o remitiendo un correo electrónico a: soporte@biologica.com.co indicando el número de la factura y el número de cédula del comprador. Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.

 

RESPONSABILIDAD, RESPETO Y BUEN TRATO DE BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS DE COLOMBIA S.A.S.

 

RESPONSABILIDAD, RESPETO Y BUEN TRATO es un beneficio exclusivo otorgado por BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS DE COLOMBIA S.A.S. a sus clientes que no reemplaza, no excluye, ni modifica la GARANTÍA DE CALIDAD DEL FABRICANTE.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El sitio web WWW.BIOLOGICA.COM.CO, es una página propiedad de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS, persona jurídica, domiciliada en Colombia, regida por la ley colombiana y los presentes Términos y Condiciones, los cuales el USUARIO se obliga a respetar desde el momento de ingreso al sitio. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquiera de los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar al sitio web o hacer uso de sus servicios.

  1. Definiciones
  2. Usuario: persona que ingresa a al sitio web de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS o hace uso de cualquiera de sus servicios.
  3. Sitio web. Dirección URL (HTTPS://BIOLOGICA.COM.CO) propiedad de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS y al cual aplican los presentes términos y condiciones.
  4. Propietario. BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS, quien tiene el control sobre el contenido que se ingresa, elimina o permanece en el sitio, así como de la publicación del mismo.
  5. Tratamiento de datos: Cualquier operación u operaciones (recolectar, almacenar, analizar, transmitir, eliminar, etc) que se realice con datos personales.
  6. Responsable del tratamiento. Quien decide sobre el tratamiento que se le da a los datos personales de los usuarios, que para efectos de estos términos y condiciones será BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS.
  7. Dato personal. Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.
  8. Titular. Persona cuyos datos personales sean tratados.
  9. Política de tratamiento de datos personales

Al suministrar datos personales y aceptar su tratamiento el USUARIO autoriza a que el sitio web y BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS almacenen, transmitan, transfieran a cualquier título la información proporcionada. Así mismo acepta su uso para fines de prestar un mejor servicio, usos comerciales, publicitarios y la comunicación de ofertas del sitio web, BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS y terceros a los que les haya sido transferida la información a cualquier título.

Al proporcionar sus datos personales el USUARIO acepta que estos hagan parte de la base de datos que genera el sitio web o BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS y que ésta sea incluída, junto con su información, en los activos del sitio web o BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS para las operaciones de venta, fusión, escisión o cualquier otra operación comercial.

Obligaciones del propietario

Medidas de protección: para garantizar la privacidad de los datos personales proporcionados por el USUARIO el propietario se obliga a tomar las medidas de protección necesarias para evitar el acceso no autorizado a dicha informción. Estas medidas se ajustarán en función del tipo de información proporcionada pero en ningún caso se asume una obligación de resultado frente a la protección de dichos datos. En caso de ingreso no autorizado, vulneración, o falla de los servicios de seguridad el propietario se compromete a solucionar el problema dentro de un tiempo razonable, mas no será responsable por los daños producidos al USUARIO o terceros por la violación de las medidas de seguridad dispuestas o el acceso abusivo al sistema informático de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS.

Control de la información: el USUARIO podrá en cualquier momento solicitar la corrección, rectificación, o actualización de la información proporcionada. Cuando la Superitendencia de Comercio encuentre que el propietario ha incumplido con la política de protección de datos acá establecida o con los mínimos señalados por la ley el USUARIO podrá solicitar la supresión de sus datos personales tanto del sitio web como de las bases de datos de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS y terceros a los que les haya sido transferida a cualquier título.

Términos de respuesta: el propietario responderá en un máximo de 10 (diez) días hábiles las peticiones sobre consulta de datos personales que sean elevadas por el USUARIO a través de los canales establecidos para ello. Cuando la petición sea sobre corrección, actualización o supresión de los datos el términos de respuesta será de 15 (quince) días hábiles.

Canales de atención: para solicitudes sobre actualización, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales el USUARIO podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico INFO@BIOLOGICA.COM.CO y al teléfono 3174233806.

Copia de autorización: el propietario conservará copia de la autorización otorgada por el USUARIO para el tratamiento de sus datos personales y hará entrega de la misma dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la solicitud realizada por el USUARIO. Los términos comenzarán a contar desde el día habil siguiente a la fecha de realización de la solicitud.

Revelación de información: BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS podrá dar a conocer los datos personales del USUARIO cuando sea requerida por autoridades administrativas o judiciales competentes.

  1. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, imágenes, texto, vídeos, logos, diseños, diagramación, archivos, etc es propiedad de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS y el USUARIO sólo podrá hacer uso de aquel para fines personales. Cualquier descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión, transferencia a cualquier título, para fines no personales se encuentra prohibido.

Cuando en el sitio web se presente contenido de terceros (artículos, imágenes, opiniones, vídeos, logos diseños, entre otros) esto se hace con la autorización de los autores del contenido y su descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión o transferencia a cualquier título por parte del USUARIO queda sujeto a las mismas restricciones del párrafo anterior.

Sobre los contenidos que el USUARIO ingrese en el sitio web y que no constituyan datos personales (opiniones, comentarios, imágenes, vídeos, logos, diseños, entre otros) el USUARIO otorga a el sitio y a BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS licencia para su uso sin restricción alguna, incluyendo, pero no limitándose al almacenamiento, reproducción, transferencia a cualquier título, oneroso, gratuito, exhibición, entre otros.

  1. Calidad de la información proporcionada

El contenido publicado en el sitio web por cualquier medio o formato (texto, video, imágenes, etc) cumple propósitios meramente enunciativos y no constituyen asesoría o consejo sobre cualquiera de los temas que traten. BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida, sin perjuicio de aquella que constituya oferta comercial o parte de ésta de conformidad con la normatividad colombiana.

BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido de terceros a los que el USUARIO sea redirigido desde el sitio web de su propiedad, así como del contenido aportado por otros usuarios en los espacios dispuestos para ello. El ingreso y uso de los sitios, archivos, aplicaciones y simialres a los que sea redirigido el USUARIO desde WWW.BIOLOGICA.COM.CO estarán sujetos a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS no tiene responsabilidad alguna. BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación colombiana en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normatividad colombiana.

BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudiera causar al USUARIO o terceros la inexactitud, error, o veracidad de la información proporcionada en el sitio web o sitios, aplicaciones, archivos, documentos y contenido de terceros a los cuales sea redirigido el USUARIO, así como fallas parciales o completas en el funcionamiento del mismo, códigos maliciosos que terceros incluyeran en el sitio o sus archivos. Lo anterior sin perjuicio de aquella información que constituya oferta comercial en WWW.BIOLOGICA.COM.CO de conformidad con la normatividad colombiana.

  1. Moderación

Para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio web y una experiencia segura para los usuarios, BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS podrá:

  1. Cambiar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad del sitio web.
  2. Negar el registro de un USUARIO.
  3. Eliminar en cualquier momento los datos personales del USUARIO de sus bases de datos.
  4. Eliminar el contenido que el USUARIO haya ingresado a la página, incluyendo pero no limitándose a comentarios, imágenes, logos, vídeos, planos, diseños, entre otros.
  5. Suspender de manera temporal o permanente la publicación del sitio web, así como cualquiera de los servicios que preste.
  6. Eliminar sin previo aviso una parte o todo el contenido agregado por el USUARIO al sitio.

El USUARIO, para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio y una experiencia segura para los demás deberá:

  1. Acceder sólo a las secciones del sitio para las cuales ha sido autorizado.
  2. Abstenerse de proporcionar datos personales falsos, o que induzcan a error al sitio web, BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS a otros usuarios o a terceros, o que pretendan impersonarlos.
  3. Abstenerse de realizar actividades comerciales o promocionales en los espacios en que el sitio le permita agregar contenido, a menos que se autorice expresamente.
  4. Abstenerse de descargar, reproducir, duplicar, transmitir, almacenar, exhibir y en general disponer del contenido del sitio para fines no personales como actividades comerciales, promocionales, de lucro, entre otras.
  5. Abstenerse de injuriar, calumniar o matonear a otros usuarios a a través de los medios dispuestos por el sitio para la interacción entre ellos o la publicación de contenidos de los usuarios. Así mismo deberá el USUARIO abstenerse de publicar contenido inmoral, racista, sexista, obseno, abiertamente ilegal o que atente contra estos términos y condiciones.
  6. Abstenerse de enviar correos o mensajes no deseados (SPAM) a otros usuarios del sitio web, ya sea a través de los medios de comunicación dispuestos dentro del mismo sitio o externos.
  7. Política de cookies

Las cookies son archivos que se guardan en el computador o dispositivo del USUARIO al visitar el sitio web. Estos archivos contienen información sobre las preferencias del USUARIO, datos de login en diferentes sitios web así como páginas visitadas, clicks dados e información con que se rellenaron formularios, entre otros. Las cookies ayudan al sitio a funcionar más rápidamente y prestar un mejor servicio.

El USUARIO puede deshabilitar el uso de cookies para sitios específicos desde la configuración de su navegador web. Al no deshabilitarlos para el sitio web de BIOLÓGICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS SAS acepta su uso.

El deshabilitar el uso de cookies en puede causar que el sitio no funcione de manera adecuada, con poca velocidad, con errores o que presente fallas que no permitan el uso por parte del USUARIO.

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CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN:

“VEN HOY CON LO DEL BUS Y VETE HOY EN TU BIOLÓGICA – FINANCIACIÓN DEL 100% SÓLO CON TU CÉDULA”.

 

1. Ni los vehículos ni ningún producto de la empresa se entrega de forma gratuita. Los regalos u ofertas de productos indicados como gratis, son inherentes a la compra de otro producto específico.
2. Esta promoción o publicidad hace referencia a la financiación que podemos ofrecer a nuestros clientes a través de entidades financieras con las que tenemos convenio, las cuales permiten tramitar el crédito para la adquisición de un producto en un día.
3. Los trámites de solicitud y aprobación de los créditos dependen únicamente de las disposiciones de las entidades financieras.
4. Con la firma Crediavales es posible solicitar un crédito presentando únicamente la cédula de ciudadanía original de manera presencial, ya que el resto de documentación como el formulario y demás, puede ser tramitada y es verificada por personal de Biológica y de Crediavales según le corresponda.
5. Con la firma Sufi es posible solicitar la pre-aprobación de un crédito presentando únicamente la cédula de ciudadanía original de manera presencial, y para la aprobación final y desembolso del dinero es necesario presentar la documentación requerida en los formularios al momento de hacer la solicitud.
6. Ningún crédito es aprobado sin el consentimiento expreso del tomador como consta con su firma en el formulario.
7. Toda la información necesaria acerca de los créditos es suministrada verbalmente a los clientes por un asesor en el momento en que éste se acerca a preguntar por la promoción.
8. No es posible procesar un crédito sin el suministro de información veraz solicitada en los formularios y el acompañamiento de la documentación requerida, las cuales deben ser proporcionadas por el cliente.
9. El valor de las cuotas mensuales y la cuota inicial dependen de la entidad financiera, el producto seleccionado, el monto del préstamo, el plazo y/o la capacidad del cliente.
10. La obligación financiera adquirida por el cliente corresponde únicamente a la entidad financiera y no a Biológica.
11. Ésta promoción tendrá vigencia únicamente mientras se encuentre publicada en los establecimientos de comercio.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DOMICILIOS TÉCNICOS

 

  • Los domicilios son un servicio adicional que tiene un costo a pagar por el cliente según tarifas vigentes.
  • La atención a domicilio es únicamente para unidades marca Biológica con garantía vigente.
  • En domicilio solamente se pueden atender mantenimientos preventivos, y diagnósticos de fallas categoría 1 y 2.
  • La cobertura de los domicilios es principalmente para Bogotá y alrededores (Cajicá, Chía, Cota, Funza, La Calera, Madrid, Mosquera, Soacha y Sopó.), si es para otra ciudad se cotizan viáticos.
  • Los domicilios se programan por agenda, y pueden solicitarse para atender revisiones de fallas por garantía y/o mantenimientos programados.
  • El cliente debe revisar el carné y el uniforme del domiciliario con el fin de validar su identidad como técnico de Biológica.
  • Para poder proceder con la atención a domicilio el cliente debe cumplir mínimo con las siguientes condiciones:
    • La unidad o moto por atender debe estar limpia.
    • Debe contarse con un espacio de trabajo de mínimo 2×2 metros libres.
    • El espacio debe estar cubierto, despejado y limpio, y debe contar con iluminación y ventilación suficientes.
    • El espacio de trabajo debe estar disponible por el tiempo necesario para la intervención de la unidad.
    • El cuidado y/o la protección de las personas, animales u objetos que se encuentren en el espacio es responsabilidad del cliente.
  • El tiempo máximo de atención a domicilio es de 4 horas por visita, pero puede programarse más de una visita.
  • Si debido a la naturaleza de la falla técnica, no es posible resolverla en el domicilio, se informará al usuario la necesidad de llevar la unidad a un taller.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MANTENIMIENTOS Y SERVICIO TÉCNICO

 

  • Las intervenciones de servicio técnico no tienen garantía.
  • El técnico realizará lista de verificación o comprobación (check list) a la unidad, al inicio y al final de la intervención.
  • El cliente debe firmar la lista de verificación o comprobación (check list) tanto al inicio para entregar, como al final para recibir la unidad después de una intervención.
  • Después de la intervención el cliente debe probar su unidad antes de emprender un viaje de larga distancia e indicar al técnico cualquier anomalía.
  • Las fallas que no estén solicitadas en la orden de trabajo no serán revisadas por el servicio técnico.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES DE DINERO

 

  • Las solicitudes de devolución deben ser aprobadas por la empresa.
  • Si una solicitud de devolución realizada por un cliente es aprobada por la empresa, el cliente cuenta con 180 días corrientes para reclamarla, de lo contrario no tendrá posibilidad de reclamo.
  • Estos términos pueden cambiar.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA EXTENDIDA

 

  • La garantía extendida o garantía suplementaria, es un servicio adicional que se ofrece a los clientes que deseen adquirirlo pagando su precio vigente.
  • La garantía extendida puede ser adquirida en cualquier momento después de la compra siempre y cuando la garantía original de todos los componentes protegidos (chasís, motor y controlador) se encuentre vigente.
  • En caso de que un cliente desee adquirir la garantía extendida después de que se haya perdido la vigencia de la garantía original de alguno de los componentes protegidos, ésta le cubrirá únicamente los componentes cuya garantía original se encuentre vigente al momento de la compra de la garantía extendida.
  • Como soporte de la compra de la garantía extendida comprada por un cliente se le hará entrega del certificado de garantía extendida impreso en papel y con un sticker de seguridad que valida su autenticidad.
  • El certificado entregado contiene los términos y condiciones expresos para el cliente.
  • El certificado de garantía extendida puede cambiar sus versiones con el tiempo, pero se respetarán los términos y condiciones expresos en el certificado entregado a cada cliente.

 

EXPEDICIÓN

  • Si la garantía extendida se quiere expedir en el mismo momento de la compra del vehículo, no es necesario revisar documentos.
  • Si la garantía extendida se quiere expedir en una fecha posterior a la compra del vehículo, deben revisarse los siguientes documentos:
    • Factura de compra del vehículo (interno)
    • Lista de garantías perdidas (interno)
    • Certificado de garantía original (interno)
    • Tarjeta de mantenimientos (cliente)
  • Según la factura y el certificado de garantía, la garantía original de los componentes debe estar vigente.
  • En la tarjeta de mantenimientos deben encontrarse realizados todos los mantenimientos requeridos hasta la fecha.

 

RECLAMACIÓN

  • Debe estar vigente.
  • Debe tener el sticker intacto.
  • Debe tener los valores registrados a mano, perfectamente legibles.
  • Debe tener la tarjeta de mantenimientos original con los mantenimientos marcados completos y al día.